网购时难免会出现不符合期待的情况，而退货退款成为必须面对的问题。作为国内知名的综合性网上商城，当当网在退货退款服务上也相当注重。但是很多人可能并不知道如何操作退货退款流程，下面我们就为大家详细介绍当当网如何进行退货退款。
一、当当退款流程？
优质答案1：
1.自营商品退换货流程
当当为您提供了网上申请退换货的服务，您只需进入“我的当当-在线申请/查询退换货”提交退换货申请即可。
2.自营商品退换货周期
1)退换货审核周期：当日9:00-17:00点前提交申请，当日回复，17:00-次日9:00点提交申请12:00前回复您结果。
2)退换货办理周期：待退换货申请通过后，请您参照如下周期表查看退换货时间：
注：如遇店庆、节假日及其它不可抗力因素导致的意外情况，会影响上门办理退换货的周期。
办理方式退/换货范围办理周期
快递/邮寄办理退货
所有订单2个工作日(自当当收到退货包裹直至退货包裹处理完毕)
快递/邮寄办理换货
大陆地区所有订单3个工作日(自当当收到换货包裹直至换货包裹出库)
3.自营商品退换货地址
提交并申请邮寄退换货后，页面会提示您商品的回邮地址及联系方式，请您按照页面的提示将商品寄回，同时需要在退换货详情内填写您的回邮单号，以便仓库人员尽快为您处理您的退换货申请。
注:寄回商品时1.请务必在面单上注明订单号；2.标明“图书”/“百货”字样；3.不接收到付包裹。
温馨提示：
1)快递/邮寄时请认真填写您的姓名、收货地址、Email、订单号、商品名称、型号、退/换货原因等信息，否则将影响您的退/换货办理。
2)因当当原因产生的退换货邮寄费用（不含EMS、顺丰）由当当承担，邮寄退换货完成后请联系客服报销。
4.自营退换货注意事项
1)换货仅能换成订单中原商品，若订购错误，请直接办理退货。
2)礼包或套装中的商品不可以部分退货，有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。
3)3C数码商品，请参考商品单页中的相关说明。
4)如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。
5)当当向您保证所售商品均为正品，且附带机打发票并与商品一起寄送，凭质保证书及当当发票，可享受全国联保服务；为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细。
6)图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
7)由于使用者技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符，当当将不予受理，按原地址返回的运费由您承担。
8)在商品退货时，需扣除购买该商品及通过评价该商品所获得的银铃铛及相应优惠。
优质答案2：
1、请您在“我的当当”?“我的订单”完成“收货反馈”（若已完成确认此部可省略）；
2、完成收货反馈后在“我的订单”中对应订单号后面点击“退货申请”/“换货申请”；
3、进入退/换货网上办理流程后，按提示步骤操作即可。
当当是知名的综合性网上购物商城，由国内着名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
二、当当怎么申请退款？
去后台找客服申请退款，然后拿到退货地址，直接寄过去，商家收到货就会安排退回原来支付账户的
三、当当买了东西一直不发货怎么申请退款？
你最好联系卖家，双方口头达成协议后取消，不过这种情况一般是可以退款的，为了保守起见，你还是跟客服联系下。
订单如果还没有发过，可以直接联系客服让他们直接帮你处理，如果不想要了，可以让客服帮你取消订单，直接联系客服就可以了~
四、当当网退货要邮费吗？
优质答案1：
您好，若您订购当当网自营商品，上门退货不需要收取费用，快递费用由当当网付。同时，若您需要邮寄办理退换货，我们承担因当当网原因办理退、换货产生的国内普通包裹邮寄费用，请您不要使用EMS和顺丰邮寄商品，在您邮寄后请您提供邮寄的包裹号及邮资金额，我们会为您申请同等金额的礼券放入您的账户中，供您下次使用。请您了解。谢谢。
优质答案2：
如果是自己的原因造成退货，比如说购买错了，想要退货或者换货，就需要自己承担邮费的，因为这不是商家的问题。
但是如果说是买到的东西坏掉了，有质量问题，那就可以联系商家客服处理，一般这种情况是不需要自己承担邮费的。希望对你有用。
五、当当正在配送的东西可以退款吗？
可以啊，不过上面的回答的不完全对。
1、刚下单时，在订单未显示配货的流程前是可以取消的。
2、下单到配送中这个过程是可以打 *** 到当当的客服，要求通知取消订单的，如果客服人员说已经在配送途中，无法拦截的时候，基本上也会告之你可以拒收。
3、快递到的时候当面拒收，不用找原因，直接说我已经打 *** 到当当要求取消订单了。
4、收货后要求退货，在很多地方比如北京，是可以上面退货的，不一定非要邮寄，可以咨询当当客服。
