消费者首先打开支付宝APP，然后在支付宝端搜索【全网运费险】，找到【我的保障】选择【我要理赔】，填写好相关的退货信息，接着选择上门取件即可，如果超过赔偿限额的运费，则需要自己承担。支付宝全网运费险赔付款则是直接支付给物流公司抵扣运费的。该服务无需绑定订单，网购平台基本都是可以使用的。
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网上买东西退货时运费险怎么使用？
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运费险是通过买家购物付款时自主购买或者买家开通运费险，买家付款时免费勾选获得的退换货运费保险服务，运费险的生效是自动生效的，就是说只要购物时购买或者领取了运费险，在宝贝签收但未确认收货的前提下，发生退款申请且退货，按照要求正确填写退货物流单号，且有与之匹配的物流信息后，退款完成后运费险保险公司按照协议内容和标准，自动退返对应金额的运费到买家支付宝账户。运费险是自动生效的，只要有运费险，而且交易中没有确认收货，而且按照退货流程正确退货并填写物流单号即可自动生效。
运费险生效的前提是：
第一，买家有购买运费险或者卖家有赠送运费险；
第二，签收后没有确认收货，注意，一单确认收货，运费险就是失效！
第三，只有退货，且正确申请并填写退货物流单号运费险才会生效；换货以及不填写物流单号，运费险是无法生效的。
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